Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề: nạp tiền, rút tiền, và trạng thái tài khoản. Với nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, nhập đúng nội dung chuyển khoản và xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập
nhật sau vài giây. Với rút tiền, hệ thống yêu cầu ví đã liên kết khớp với tên tài khoản đăng ký; nếu chưa xác minh ví, bước này sẽ chặn lệnh rút. Về tài khoản, mọi thao tác từ đổi mật khẩu đến cập nhật số điện thoại đều thực hiện trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên
hệ hỗ trợ cho những thay đổi thông thường. Trang câu hỏi này được cập nhật khi quy trình thay đổi, vì vậy bạn nên đọc lại nếu gặp vấn đề không rõ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng